TERMS AND CONDITIONS

English

Confirmation:

When your order is received, you will be emailed an order confirmation. We reserve the right not to deliver in the event that the stock level was incorrect at the time of receiving the order. In the event that we are unable to deliver your order we will inform you and cancel the order.
All orders are handled and dispatched from our webshop address in Copenhagen V (Denmark).

Age restrictions:
Parental or guardian consent is required for customers under the age of 18.

Online Dispute Resolution (ODR):
http://ec.europa.eu/odr

Credit/Debit cards: 
We accept payment via: Visa, MasterCard and Paypal. We do not store card numbers after the transaction has been completed. The amount for your order will not be charged until your order has been shipped.

Prices: 
All displayed prices include Danish VAT of 25%. Prices do not include payment or delivery charges. EKSEMPEL retains the right to change prices at any time. Prices are displayed in Euro (EUR)

VAT exempt purchases (for customers outside of the EU): 
We are at the moment not able to offer VAT exempt purchases for customers outside of the EU due to the restrictions in our system.

Local taxes:
Please note that local charges (customs duty, sales tax) can occur, depending on your region and local customs duties. These charges are at your own expense.

Eksempel.com sends orders with GLS and UPS. All orders are handled and dispatched from our warehouse in Denmark. All packages are insured and have a tracking number so the package can be traced. An email containing the tracking number will be sent to you upon dispatch.

REPACK:
We ship all our orders in sustainable bags, named Original RePack.
RePack is a sustainable packaging solution and voucher program that allows delivery packaging to be returned and reused. These bags can be re-used up to 20 times.
RePack replaces ordinary disposable packaging.
When placing your order a fee of RePack will be added to your order of EUR 2,5.
After receipt of your order, take the empty RePack bag and drop it in the nearest post box. It is 100% free.
You will receive a discount voucher by email once RePack has received your bag.
The voucher can be used at any webstore that uses RePack, check them out here. If you have any Repack related issues, for example regarding you voucher, contact Repack on help@originalrepack.com

 

Delivery time:
- European orders: 1-5 working days app.
- Other countries: 2-7 working days app.

Shipping rates:
Denmark: EUR 6 / DKK 45 + EUR 2,5 / DKK 18,5 RePack fee
Within Europe/EU: EUR 15 + EUR 2,5 RePack fee
Rest of the world: EUR 25 + EUR 2,5 RePack fee

Free Shipping:
We offer free shipping *:
To Denmark: on orders above EUR 135 / DKK 1006 *
Within EU: on orders above EUR 200 *
* When placing your order a fee of RePack will be added to your order of EUR 2,5.

Free shipping is automatically applied at checkout when meeting the order minimums.

Right of return:
Purchases can be returned for a refund within 14 days of receipt of goods. You have the right to open the package to check your goods, but products must be returned unused, in original packaging and shipped back in the Repack bag. You will be refunded for the value of the product(s), including the outgoing shipping + the RePack fee. Return shipping costs will not be refunded. In addition, the following criteria must be met:
- All original packaging must be intact.
- Returns must be shipped back in the Repack bag.

Returns, which do not comply with the above criteria, risk being refused. Please note that you are responsible for the product until it reaches us; so send the package with a traceable service so it can be located.

All returns along with order number and reason of return should be sent to:

EKSEMPEL
Angelgade 17, 4th
1765 Copenhagen V
Denmark

Return shipping and refund:

When returning items, return shipping fees and other possible fees are not covered by EKSEMPEL.

You will be refunded for the value of the product(s), including the outgoing shipping + the RePack fee within 14 days after we receive the item/items. We will return the amount to the same payment method.

Returns on Danish orders:
If you wish to return your order, please send an email to webshop@eksempel.com with “RETURN” in the subject line. You will receive a link to buy return freight for the cost of 6 EUR / 45 DKK.

Exchange:
If you wish to exchange an item for another color or size then place an order for the new item and return the original. The value of the product(s), including the outgoing shipping + the Repack fee, will be refunded upon receipt and inspection.

 

Warranty claims:
All EKSEMPEL products come with a 2-year warranty against faults in materials and manufacture. This warranty covers production faults, not wear and tear from regular use. If you believe you have a warranty claim, please contact customer service within 2 months after the discovery of the fault. Include order number, photos of the suspected fault and a brief description of the claim.

Colors:
Colors on computer monitors, tablets and mobile devices vary; we cannot guarantee that your monitor’s display of a color will be completely accurate.

 

EKSEMPEL handles your personal information in the strictest confidence. We will never give any of your personal information to third parties and all information entered is encrypted under handling.

Exception from this is the information shared with Plan B from Outerspace Ltd. For more information read below under “RePack”

RePack:
Your email address and place of residence will be shared with Plan B from Outerspace Ltd (“Plan B”), which will store your data in the RePack customer register. Plan B will solely use your personal data for the purpose of processing and shipping your order using their packaging solution RePack. Plan B processes the customer’s personal data in accordance with the laws relating to data protection applicable in Finland. Plan B does not sell, distribute or rent the data to third parties. Plan B does not transfer the collected personal data to third parties for purposes other than those relating to the processing of the order or possible debt collection measures. In addition, if applicable, Plan B uses your data to provide you with their discount voucher and for the care and maintenance of the customer relationship.

Links to third party websites:
This website may contain links to other websites. EKSEMPEL shall not be responsible or liable for any processing of your data by these parties. For further information we advise you to read the privacy policy (if applicable) on the website concerned.

Cookies:
A cookie is a small piece of data sent from a website and stored in your web browser on your computer, mobile or other handheld device, while you are browsing a website. Cookies may be used to store your passwords and user ID’s, preferences of start pages, ordering status on a website, personalization or website tracking (e.g. targeted marketing). The information stored in a cookie may later be read from your browser in order to -among other functions- deliver a page tailored to you or to automatically log in. Personal information can only be stored in a cookie if you have provided your personal data to the website that places the cookie.

You can turn off cookies in your browser. Thus, this may cause the site to not work correct.

EKSEMPEL
Angelgade 17, 4th
1765 Copenhagen V
Denmark
CVR/VAT no.: DK27842674

Customer service:
Telephone: +45 29 91 92 33
Email: webshop@eksempel.com

VILKÅR OG BETINGELSER

Dansk

Ordrebekræftelse:

Ved at acceptere disse handelsbetingelser, samt bekræftelse af din ordre, laves en skriftlig bindende aftale. Efter ordreafslutning på Eksempel.com vil du modtage en automatisk emailbekræftelse på dit køb. I tilfælde af fejl eller udsolgte varer forbeholder vi os ret til ikke at sende ordren til modtager. Hvis ikke forventningerne til denne ordre kan efterkommes af EKSEMPEL, har kunden ret til at annullere ordren.

Alle ordrer bliver behandlet og afsendt fra vores webshopadresse i København V.

Aldersbegrænsning:
Samtykke fra en myndig person (evt. forældre) er påkrævet for kunder under 18 år.

Online Dispute Resolution (ODR):
Onlinetvistbilæggelse

Kreditkort:
Vi accepterer:
Visa, Mastercard og Paypal.
Vi opbevarer ikke kundens kortoplysninger efter endt transaktion.
Betaling for din ordre bliver først trukket ved afsendelse af ordren.

Priser:
Alle priser er inklusiv dansk moms. Priserne inkluderer ikke fragt eller leveringsomkostninger. EKSEMPEL forbeholder sig ret til at ændre priser til enhver tid. På siden vises priserne i euro (EUR)

Momsfritagelse (for kunder udenfor EU):
Vi er i øjeblikket ikke i stand til at tilbyde momsfritagelse for kunder uden for EU.

Vær venligst opmærksom på, at der kan forekomme lokale importafgifter afhængig af landet, der sendes til. Disse udgifter betales af kunden selv.

Vi sender vores produkter med GLS og UPS. Alle pakker er forsikret og et track-and-trace-nummer medfølger alle forsendelser. Kunden modtager en email med track-and-trace-oplysninger, når varen er afsendt fra vores lager.

REPACK:

Vi sender alle vores ordre i bæredygtige Original RePack forsendelsesposer.
RePack er en bæredygtig pakkeløsning og kuponprogram, der gør det muligt at returnere og genbruge leveringsemballage. Disse poser kan genbruges op til 20 gange.
RePack erstatter almindelig engangsemballage.
Når du lægger en bestilling, vil et gebyr på Repack blive tilføjet til din ordre på EUR 2,5.
Efter modtagelsen af din ordre skal du putte den tomme RePack-pose i den nærmeste postkasse. Det er 100% gratis.
Du modtager en rabatkupon via e-mail, når RePack har modtaget din forsendelsespose.
Voucher kan bruges på enhver webshop, der bruger RePack, tjek dem ud her. Hvis du har nogle spørgsmål til Repack, for eksempel angående din voucher, så skriv til Repack på help@originalrepack.com.

 

Leveringstid:
- Ordre i Europa: ca. 1-5 arbejdsdage.
- Andre lande: ca. 2-7 arbejdsdage.

Fragtpriser:
Danmark: DKK 45 / EUR 6 + EUR 2,5 / DKK 18,5 RePack gebyr
Europe/EU: EUR 15 + EUR 2,5 RePack gebyr
Andre lande: EUR 25 + EUR 2,5 RePack gebyr

Gratis fragt:
Vi tilbyder gratis fragt*:
I Danmark på ordrer over EUR 135 / DKK 1006*
Indenfor EU på ordrer over EUR200*
*
Når du lægger en bestilling, opkræves et gebyr pr. total ordre på EUR 2,5 for RePack forsendelsesløsningen.

Gratis fragt træder automatisk i kraft, så snart minimumsbeløbet er opfyldt.

Returret:
En ordre kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse af varen.

Varerne skal returneres i god stand og med original emballage, i Repack emballage. Returordrer, som ikke opfylder de ovenstående krav, vil blive afvist af EKSEMPEL. Vær venligst opmærksom på, at kunden er ansvarlig for produkterne, indtil de modtages af EKSEMPEL, derfor foreslår vi altid at bruge track-and-trace for at undgå, at pakken forsvinder i posten.
EKSEMPEL dækker ikke omkostninger for returforsendelse og andre omkostninger vedrørende returnering.

Returnering af danske ordrer:
Hvis du ønsker at returnere din ordre, kan du sende en e-mail med emnet ”RETURN” til webshop@eksempel.com. Du vil modtage et link til at købe returfragten til 45 DKK / 6 EUR.

Alle returordrer og reklamationer vedlagt ordrenummer skal sendes til:

EKSEMPEL
Angelgade 17, 4th
1765 Copenhagen V
Denmark

Vi vil da tilbagebetale det fakturerede beløb (inklusiv udgående forsendelse og Reapck gebyr) snarest muligt og senest 14 dage efter, at vi har fået varen retur. Vi returnerer beløbet inklusiv til den samme betalingsmetode.

Ombytning:
Ønsker kunden at bytte et produkt til en anden farve eller størrelse, kan dette ske ved at placere en ny ordre og sende den gamle retur. Derefter refunderer EKSEMPEL den gamle ordre inklusiv den udgående forsendelse og Reapck gebyr.

Alle produkter fra EKSEMPEL leveres med to års garanti. Denne garanti inkluderer fejl på materialer og fejl fra produktionens side, men ikke fejl forekommet af almindelig brug af produktet. Hvis du har en reklamation, venligst kontakt kundeservice inden for to måneder efter konstatering af fejl eller mangel. Oplys venligst ordrenummer, foto af den mistænkte fejl samt en kort beskrivelse af fejlen.

Farver: 
Computerskærme, tablets og mobile enheder varierer. Vi kan ikke garantere, at din skærms visning af en farve vil være helt præcis.

Hos EKSEMPEL behandler vi alle kundens informationer med stor respekt og fortrolighed. Ingen informationer bliver videregivet til tredjepartsvirksomheder eller lignende. Alle data sendes internt mellem vores afdelinger med SSL og er krypteret for at forhindre uvedkommendes adgang til disse.

Undtagelse herfor er de informationer der deles mellem Eksempel og Plan B From Outerspace.

For mere info, se punktet ”RePack” herunder.

RePack:
Din e-mail adresse og bopæl vil blive delt med Plan B fra Outerspace Ltd ( ”Plan B”), som vil gemme dine data i deres RePack-kunderegister. Plan B vil udelukkende bruge dine personlige data med henblik på behandling og levering af din ordre ved hjælp af deres emballageløsning RePack. Plan B behandler kundens personlige data i overensstemmelse med lovgivningen om databeskyttelse i Finland. Plan B hverken sælger, distribuerer eller udleje data til tredjemand. Plan B overfører ikke de indsamlede personoplysninger til tredjemand til andre formål end dem, der vedrører behandlingen af ​​ordren eller eventuelle foranstaltninger vedr. inkassoformål. Hertil kommer at, hvis det er relevant, Plan B bruger dine data til at give dig deres discount voucher og til pleje og vedligeholdelse af kundeforholdet.

Links til tredjeparts websteder:
Denne hjemmeside kan indeholde links til andre/tredjeparts hjemmesider. EKSEMPEL er ikke ansvarlig eller hæfter for behandling af dine data ved disse parter. For yderligere oplysninger, råder vi dig til at læse privacy policy (hvis relevant) på den pågældende hjemmeside.

Cookies:
En cookie er en lille samling af data, der sendes fra en hjemmeside og gemmes i din browser på din computer, mobil eller anden håndholdt enhed, mens du søger på en hjemmeside. Cookies kan bruges til at gemme dine passwords og bruger-ID'er, præferencer startsider, bestillings status på en hjemmeside, personalisering eller hjemmeside sporing (fx målrettet markedsføring). Oplysninger gemt i en cookie kan senere læses fra din browser for at kunne -blandt andet- levere en side skræddersyet til dig eller til automatisk at logge på. Personlige oplysninger kan kun blive gemt i en cookie, hvis du har givet dine personlige data til hjemmesiden, der placerer en cookie. Du kan slå cookies fra i din browser. Dette kan medføre, at webstedet ikke fungerer korrekt.

EKSEMPEL
Angelgade 17, 4th
1765 Copenhagen V
Denmark

CVR/VAT no.: DK27842674

Kundeservice:
Telefon: +45 29 91 92 33
Email: webshop@eksempel.com

 

TERMS AND CONDITIONS

English

Confirmation:

When your order is received, you will be emailed an order confirmation. We reserve the right not to deliver in the event that the stock level was incorrect at the time of receiving the order. In the event that we are unable to deliver your order we will inform you and cancel the order.
All orders are handled and dispatched from our webshop address in Copenhagen V (Denmark).

Age restrictions:
Parental or guardian consent is required for customers under the age of 18.

Online Dispute Resolution (ODR):
http://ec.europa.eu/odr

Credit/Debit cards: 
We accept payment via: Visa, MasterCard and Paypal. We do not store card numbers after the transaction has been completed. The amount for your order will not be charged until your order has been shipped.

Prices: 
All displayed prices include Danish VAT of 25%. Prices do not include payment or delivery charges. EKSEMPEL retains the right to change prices at any time. Prices are displayed in Euro (EUR)

VAT exempt purchases (for customers outside of the EU): 
We are at the moment not able to offer VAT exempt purchases for customers outside of the EU due to the restrictions in our system.

Local taxes:
Please note that local charges (customs duty, sales tax) can occur, depending on your region and local customs duties. These charges are at your own expense.

Eksempel.com sends orders with GLS and UPS. All orders are handled and dispatched from our warehouse in Denmark. All packages are insured and have a tracking number so the package can be traced. An email containing the tracking number will be sent to you upon dispatch.

REPACK:
We ship all our orders in sustainable bags, named Original RePack.
RePack is a sustainable packaging solution and voucher program that allows delivery packaging to be returned and reused. These bags can be re-used up to 20 times.
RePack replaces ordinary disposable packaging.
When placing your order a fee of RePack will be added to your order of EUR 2,5.
After receipt of your order, take the empty RePack bag and drop it in the nearest post box. It is 100% free.
You will receive a discount voucher by email once RePack has received your bag.
The voucher can be used at any webstore that uses RePack, check them out here. If you have any Repack related issues, for example regarding you voucher, contact Repack on help@originalrepack.com

 

Delivery time:
- European orders: 1-5 working days app.
- Other countries: 2-7 working days app.

Shipping rates:
Denmark: Free shipping + EUR 2,5 / DKK 18,5 RePack fee
Within Europe/EU: EUR 15 + EUR 2,5 RePack fee
Rest of the world: EUR 25 + EUR 2,5 RePack fee

Free Shipping:
We offer free shipping *:
To Denmark: on all orders *
Within EU: on orders above EUR 200 *
* When placing your order a fee of RePack will be added to your order of EUR 2,5.

Free shipping is automatically applied at checkout when meeting the order minimums.

Right of return:
Purchases can be returned for a refund within 14 days of receipt of goods. You have the right to open the package to check your goods, but products must be returned unused, in original packaging and shipped back in the Repack bag. You will be refunded for the value of the product(s), including the outgoing shipping + the RePack fee. For international orders, return shipping costs will not be refunded. On returns, the following criteria must be met:
- All original packaging must be intact.
- Returns must be shipped back in the Repack bag.

Returns, which do not comply with the above criteria, risk being refused. Please note that you are responsible for the product until it reaches us; so send the package with a traceable service so it can be located.

All returns along with order number and reason of return should be sent to:

EKSEMPEL
Angelgade 17, 4th
1765 Copenhagen V
Denmark

 

Return shipping and refund:

Returns on Danish orders:
Return shipping is free. If you wish to return your order, please send an email to webshop@eksempel.com with “RETURN” in the subject line. You will receive return shipping documents by email.

Returns on International orders:
When returning items, return shipping fees and other possible fees are not covered by EKSEMPEL.

You will be refunded for the value of the product(s), including the outgoing shipping + the RePack fee within 14 days after we receive the item/items. We will return the amount to the same payment method.

Exchange:
If you wish to exchange an item for another color or size then place an order for the new item and return the original. The value of the product(s), including the outgoing shipping + the Repack fee, will be refunded upon receipt and inspection.

 

Warranty claims:
All EKSEMPEL products come with a 2-year warranty against faults in materials and manufacture. This warranty covers production faults, not wear and tear from regular use. If you believe you have a warranty claim, please contact customer service within 2 months after the discovery of the fault. Include order number, photos of the suspected fault and a brief description of the claim.

Colors:
Colors on computer monitors, tablets and mobile devices vary; we cannot guarantee that your monitor’s display of a color will be completely accurate.

 

Privacy Policy

At EKSEMPEL, your personal information is handled with care and in confidence. We only register and disclose the personal information necessary to deliver your purchase to you.

Personal data are registered at EKSEMPEL and stored for five years after which the information is deleted.

We collaborate with a number of other companies that store and process data. These companies only handles data on our behalf and are forbidden to use them for their own purposes.

That is, no data is disclosed to third party companies or the like. All data is sent internally between our departments with SSL and is encrypted to prevent unauthorized access to these. We only collaborate with data processors in the EU or in countries that can provide your information with adequate protection.

The following is an account of how we use the personal information you leave and/or submit when you visit our website and when you use the various services on our website.

 

Data controller and contact information

This website is owned and operated by:
EKSEMPEL
Angelgade 17, 4th.
DK-1765 Copenhagen V
CVR/VAT no.: DK27842674
Customer service:
Phone: +45 29 91 92 33
Mail: webshop@eksempel.com

 

Collection of information

EKSEMPEL collects information about you when:

You will always be informed in connection with the collection of your personal information.

The personal information that we collect can include, for example, your name, your email address, your private address, your phone number and similar identification data, information about an online purchase and on your navigation of the website.

When submitting information, you will always be informed whether the input is voluntary or a requirement for the implementation of the desired action, such as completing a transaction in our webshop.

 

When you create an EKSEMPEL user account

When you create an account with EKSEMPEL, your personal information will be processed in accordance with the current personal data legislation. This means that your personal information is confidential. The purpose of collecting your information is to create an EKSEMPEL account for you, where you can access your order history, see tracking links, and proceed more quickly through the check out process. Completing the above form and creating an account means that you are granting your consent to EKSEMPEL collecting, storing and using your personal information.

You may at any time contact us at any time at webshop@eksempel.com to obtain a copy of your personal information with us. In addition, you can always ask us to rectify incorrect information, delete or raise an objection to or limiting the processing of your information. If you have any questions about our processing of your information, you are also welcome to contact us at the below email address, or by telephone at (+45) 29 91 92 33. If you would like your entire EKSEMPEL account to be deleted, send an email to webshop@eksempel.com at any time.

Should you wish to lodge a complaint about our processing of your information, please contact the Danish Data Protection Agency.

 

Subscribing to our newsletter

Entering your details and subscribing to the newsletter means that you are giving EKSEMPEL your consent to collect and process your personal information, for the purpose of sending you our newsletter.

 

How we use personal information

Personal information is collected and used for the following purposes:

  • Fulfilment of an order in our webshop
  • Management of user account
  • Summary of purchase history
  • Statistics and analysis of traffic on www.eksempel.com
  • Subscribing to a newsletter

 

Disclosure to other data controllers

Your personal information will not be disclosed to a third party without your permission. However, under certain circumstances and in accordance with legislation, we may be required by law to disclose information to public authorities or the police. For example, we are required to disclose information to the police in cases of suspected credit card fraud.

 

Handover to other data processors

 We have entered data processing agreements with the following data processors, which is our guarantee that they comply with the applicable rules for the protection of your personal data. 

 

Payment and handling of your purchases on www.eksempel.com

We use E-pay to process your payment information and Shopify for handling your purchases on www.eksempel.com.

 

Newsletter

If you have given your consent to receive our newsletter, your email address will be shared with Mailchimp. You can always withdraw your consent. You can either do this by using the link at the bottom of our e-mail or by contacting us at webshop@eksempel.com and informing us that you no longer wish to receive our newsletters.

 

Freight

Your name, address, telephone number and e-mail address will be shared with the shipping company Pakkelabels.dk, GLS or UPS used by EKSEMPEL and for delivery of your purchase.

 

RePack

In connection with a purchase, your email address will be shared with Plan B from Outerspace Ltd (“Plan B”), which will store your data in the RePack customer register. Plan B will solely use your personal data for the purpose of processing and shipping your order using their packaging solution RePack. Plan B processes the customer’s personal data in accordance with the laws relating to data protection applicable in Finland. Plan B does not sell, distribute or rent the data to third parties. Plan B does not transfer the collected personal data to third parties for purposes other than those relating to the processing of the order. In addition, if applicable, Plan B uses your data to provide you with their discount voucher.

 

Deletion of personal information

We delete your personal information when we no longer need to process it in order to fulfil one or more of the purposes as stated in how we use personal information.

 

You are entitled to know what information we are processing about you. If you believe the information is incorrect, you are entitled to correct them. In some cases, we are required to delete your personal data if you ask for it. For example, be if your data is no longer necessary for the purpose we should use them for. You can also contact us if you believe your personal data is being processed in violation of the law. You can write to us at: webshop@eksempel.com

 

Links to third party sites

eksempel.com contains links to other / third party websites (eg links to our production sites and suppliers). EKSEMPEL does not share your personal information with these and is not responsible or liable for processing your data with these parties. For more information, we advise you to read the privacy policy (if applicable) on the concerned website.

 

Cookies

A cookie is a small collection of data sent from a website and stored in your browser on your computer, mobile or other handheld device while browsing a website. A cookie is not a program and does not contain viruses.

Cookies can be used to store your passwords and user IDs, preferences start pages, order status on a website, personalization or website tracking (e.g., targeted marketing). Information stored in a cookie can be read from your browser later, in order to - among other things - provide a page tailored to you or to automatically log in. Personal information can only be stored in a cookie if you have given your personal data to the website that places a cookie. You can turn cookies off in your browser. This may cause the site to not work properly.

We use cookies to customize our content and ads, to show you social media features, and to analyse our traffic. We also share information about your use of our website with our social media partners, advertising partners and analyst partners. Our partners can combine this data with other information you have provided to them or that they have collected from your use of their services. You agree to our cookies if you continue to use our website.

 

To reject or delete your cookies

You can always reject cookies on your computer by changing the settings in your browser. Where to find the settings depends on which browser you are using. However, you should be aware that if you do, there are many features and services you cannot use because they assume that the website can remember the choices you make.

It depends on your browser how to delete or avoid placing cookies.

If you are using a PC, cookies can be deleted using the CTRL + SHIFT + Delete shortcuts.

If it does not work or if you are using a MAC, click the link on the browser that you are using:

Internet Explorer

Mozilla Firefox

Google Chrome 

Safari

 

Do you have any questions?
If you have any comments or questions regarding our information and / or processing of personal information, please contact us at e-mail webshop@eksempel.com.


 

EKSEMPEL
Angelgade 17, 4th
1765 Copenhagen V
Denmark
CVR/VAT no.: DK27842674

Customer service:
Telephone: +45 29 91 92 33
Email: webshop@eksempel.com

VILKÅR OG BETINGELSER

Dansk

Ordrebekræftelse:

Ved at acceptere disse handelsbetingelser, samt bekræftelse af din ordre, laves en skriftlig bindende aftale. Efter ordreafslutning på Eksempel.com vil du modtage en automatisk emailbekræftelse på dit køb. I tilfælde af fejl eller udsolgte varer forbeholder vi os ret til ikke at sende ordren til modtager. Hvis ikke forventningerne til denne ordre kan efterkommes af EKSEMPEL, har kunden ret til at annullere ordren.

Alle ordrer bliver behandlet og afsendt fra vores webshopadresse i København V.

Aldersbegrænsning:
Samtykke fra en myndig person (evt. forældre) er påkrævet for kunder under 18 år.

Online Dispute Resolution (ODR):
Onlinetvistbilæggelse

Kreditkort:
Vi accepterer:
Visa, Mastercard og Paypal.
Vi opbevarer ikke kundens kortoplysninger efter endt transaktion.
Betaling for din ordre bliver først trukket ved afsendelse af ordren.

Priser:
Alle priser er inklusiv dansk moms. Priserne inkluderer ikke fragt eller leveringsomkostninger. EKSEMPEL forbeholder sig ret til at ændre priser til enhver tid. På siden vises priserne i euro (EUR)

Momsfritagelse (for kunder udenfor EU):
Vi er i øjeblikket ikke i stand til at tilbyde momsfritagelse for kunder uden for EU.

Vær venligst opmærksom på, at der kan forekomme lokale importafgifter afhængig af landet, der sendes til. Disse udgifter betales af kunden selv.

Vi sender vores produkter med GLS og UPS. Alle pakker er forsikret og et track-and-trace-nummer medfølger alle forsendelser. Kunden modtager en email med track-and-trace-oplysninger, når varen er afsendt fra vores lager.

REPACK:

Vi sender alle vores ordre i bæredygtige Original RePack forsendelsesposer.
RePack er en bæredygtig pakkeløsning og kuponprogram, der gør det muligt at returnere og genbruge leveringsemballage. Disse poser kan genbruges op til 20 gange.
RePack erstatter almindelig engangsemballage.
Når du lægger en bestilling, vil et gebyr på Repack blive tilføjet til din ordre på EUR 2,5.
Efter modtagelsen af din ordre skal du putte den tomme RePack-pose i den nærmeste postkasse. Det er 100% gratis.
Du modtager en rabatkupon via e-mail, når RePack har modtaget din forsendelsespose.
Voucher kan bruges på enhver webshop, der bruger RePack, tjek dem ud her. Hvis du har nogle spørgsmål til Repack, for eksempel angående din voucher, så skriv til Repack på help@originalrepack.com.

 

Leveringstid:
- Ordre i Europa: ca. 1-5 arbejdsdage.
- Andre lande: ca. 2-7 arbejdsdage.

Fragtpriser:
Danmark: Gratis fragt + EUR 2,5 / DKK 18,5 RePack gebyr
Europe/EU: EUR 15 + EUR 2,5 RePack gebyr
Andre lande: EUR 25 + EUR 2,5 RePack gebyr

Gratis fragt:
Vi tilbyder gratis fragt*:
I Danmark på alle ordrer*
Indenfor EU på ordrer over EUR200*
*
Når du lægger en bestilling, opkræves et gebyr pr. total ordre på EUR 2,5 for RePack forsendelsesløsningen.

Gratis fragt træder automatisk i kraft, så snart minimumsbeløbet er opfyldt.

Returret:
En ordre kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse af varen.

Varerne skal returneres i god stand og med original emballage, i Repack emballage. Returordrer, som ikke opfylder de ovenstående krav, vil blive afvist af EKSEMPEL. Vær venligst opmærksom på, at kunden er ansvarlig for produkterne, indtil de modtages af EKSEMPEL, derfor foreslår vi altid at bruge track-and-trace for at undgå, at pakken forsvinder i posten.
EKSEMPEL dækker ikke omkostninger for internationale returforsendelse og andre omkostninger vedrørende returnering.

Returnering af danske ordrer:
Retur fragt er gratis. Hvis du ønsker at returnere din ordre, kan du sende en e-mail med emnet ”RETURN” til webshop@eksempel.com. Du vil modtage en email med fragtbrev.

Alle returordrer og reklamationer vedlagt ordrenummer skal sendes til:

EKSEMPEL
Angelgade 17, 4th
1765 Copenhagen V
Denmark

Vi vil da tilbagebetale det fakturerede beløb (inklusiv udgående forsendelse og Reapck gebyr) snarest muligt og senest 14 dage efter, at vi har fået varen retur. Vi returnerer beløbet inklusiv til den samme betalingsmetode.

Ombytning:
Ønsker kunden at bytte et produkt til en anden farve eller størrelse, kan dette ske ved at placere en ny ordre og sende den gamle retur. Derefter refunderer EKSEMPEL den gamle ordre inklusiv den udgående forsendelse og Reapck gebyr.

Alle produkter fra EKSEMPEL leveres med to års garanti. Denne garanti inkluderer fejl på materialer og fejl fra produktionens side, men ikke fejl forekommet af almindelig brug af produktet. Hvis du har en reklamation, venligst kontakt kundeservice inden for to måneder efter konstatering af fejl eller mangel. Oplys venligst ordrenummer, foto af den mistænkte fejl samt en kort beskrivelse af fejlen.

Farver: 
Computerskærme, tablets og mobile enheder varierer. Vi kan ikke garantere, at din skærms visning af en farve vil være helt præcis.

Hos EKSEMPEL behandler vi alle dine personlige informationer med fortrolighed. Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos EKSEMPEL og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder derudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Det vil sige, at ingen informationer bliver videregivet til tredjeparts-virksomheder eller lignende. Alle data sendes internt mellem vores afdelinger med SSL og er krypteret for at forhindre uvedkommendes adgang til disse.

Du kan læse her, hvordan vi anvender de personlige oplysninger, som du efterlader og/eller afgiver, når du besøger vores hjemmeside, samt når du anvender de forskellige tjenester på vores hjemmeside.

 

Dataansvarlig og kontaktoplysninger
Denne hjemmeside er drevet og ejet af:

EKSEMPEL
Angelgade 17, 4th
1765 Copenhagen V
Denmark
CVR/VAT no.: DK27842674
Kundeservice:
Telefon: +45 29 91 92 33
Email: webshop@eksempel.com

 

Indsamling af dine personoplysninger
EKSEMPEL indsamler oplysninger om dig:

  • Når du køber varer online på www.eksempel.com
  • Når du opretter en kundekonto på www.eksempel.com
  • Statistik og analyse af trafik på www.eksempel.com
  • Når du tilmelder dig EKSEMPEL’s nyhedsbrev

De personoplysninger, som vi indsamler, kan for eksempel omfatte dit navn, din e-mailadresse, din privatadresse, dit telefonnummer og lignende identifikationsoplysninger, oplysninger om et online køb og om din navigation på hjemmesiden.

Det vil altid fremgå i forbindelse med afgivelsen af oplysninger, hvorvidt afgivelsen er frivillig eller er nødvendig for gennemførelsen af den ønskede handling, eksempelvis gennemførelse af en handel i vores webshop. Du vil altid blive informeret i forbindelse med indsamling af personlige oplysninger.


Oprettelse af EKSEMPEL kundekont
Når du opretter en konto ved EKSEMPEL behandles dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning. Det betyder, at dine personoplysninger behandles fortroligt.

Formålet med at indsamle dine oplysninger er, at oprette en EKSEMPEL konto til dig, hvorved du kan få adgang til din ordrehistorik, se tracking links og komme hurtigere igennem til kassen. Ved at oprette en konto, giver du dit samtykke til, at EKSEMPEL må indsamle, opbevare og bruge dine personoplysninger.

Du kan til enhver tid kontakte os på webshop@eksempel.com og få udleveret en kopi af dine personoplysninger. Derudover kan du altid bede os om at berigtige forkerte oplysninger, slette eller gøre indsigelse mod eller begrænse behandlingen af dine oplysninger.

Såfremt du har spørgsmål til behandlingen af dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på ovenstående mail adresse eller pr. telefon på ( +45) 29 91 92 33. Hvis du ønsker at slette din EKSEMPEL konto, skal du blot skrive en e-mail til webshop@eksempel.com og bede om, at din konto slettes.

Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine oplysninger, skal du rette henvendelse til Datatilsynet.

 

Tilmelding til nyhedsbrev
Ved at indtaste dine oplysninger og tilmelde dig nyhedsbrevet giver du EKSEMPEL samtykke til, at indsamle og behandle dine personoplysninger med det formål, at sende dig vores nyhedsbrev.

 

Anvendelse af oplysninger
Vi anvender personoplysninger til følgende: 

  • Gennemførelse af ordre i vores webshop
  • Administration af kundekonto
  • Oversigt over købshistorik
  • Statistik og analyse af trafikken på eksempel.com
  • Tilmelding til nyhedsbrev

 

Videregivelse til andre dataansvarlige
Dine personoplysninger videregives ikke til en tredjepart uden din tilladelse. Det kan dog under visse omstændigheder og i henhold til lovgivningen være nødvendigt at videregive oplysninger til offentlige myndigheder eller politiet. Eksempelvis kan oplysninger videregives til politiet i tilfælde af mistanke om kreditkort-svindel.

 

Overladelse til andre databehandlere
Vi har indgået databehandleraftaler med nedenstående databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

 

Betaling og håndtering af dine køb på Eksempel.com
Vi anvender E-pay til behandling af dine betalingsoplysninger og Shopify til håndtering af dine køb på eksempel.com

 

Nyhedsbrev
Hvis du har givet dit samtykke til at modtage vores nyhedsbrev, deles din mailadresse med Mailchimp, der er et software-program til udsendelse af nyhedsbrevet. Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Dette kan du enten gøre ved at benytte linket i bunden af vores e-mails, eller ved at kontakte os på webshop@eksempel.com og oplyse, at du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve.

 

Fragt
Dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse vil blive delt med det af EKSEMPEL anvendte fragtfirma Pakkelabels.dk, GLS eller UPS, med henblik på levering af dine køb.

 

RePack emballage
I forbindelse med køb vil din mailadresse blive delt med Plan B fra Outerspace Ltd ( ”Plan B”), som vil gemme dine data i deres RePack-kunderegister. Plan B vil udelukkende bruge dine personlige data med henblik på behandling og levering af din ordre ved hjælp af deres emballageløsning RePack. Plan B behandler kundens personlige data i overensstemmelse med lovgivningen om databeskyttelse i Finland. Plan B hverken sælger, distribuerer eller udleje data til tredjemand. Plan B overfører ikke de indsamlede personoplysninger til tredjemand til andre formål end dem, der vedrører behandlingen af ordren. Hvis det er relevant, bruger Plan B dine data til at give dig deres discount voucher.

 

Sletning af personoplysninger
Vi sletter dine personoplysninger, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelsen af et eller flere af de formål, som fremgår i punkt om anvendelse af personoplysninger.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne ikke er nøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: webshop@eksempel.com

 

Links til tredjeparts websteder
Eksempel.com indeholder links til andre/tredjeparts hjemmesider (fx links til vores produktionssteder og leverandører). EKSEMPEL deler ikke dine personoplysninger med disse og er ikke ansvarlig eller hæfter for behandling af dine data ved disse parter. For yderligere oplysninger, råder vi dig til at læse persondatapolitik (hvis relevant) på den pågældende hjemmeside.

 

Cookies
En cookie er en lille datafil, der sendes fra en hjemmeside og gemmes i din browser på din computer, mobil eller anden håndholdt enhed, mens du søger på en hjemmeside. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Cookies kan bruges til at gemme dine passwords og bruger-ID'er, præferencer startsider, bestillingsstatus på en hjemmeside, personalisering eller hjemmeside sporing (fx målrettet markedsføring). Oplysninger gemt i en cookie kan senere læses fra din browser for at kunne -blandt andet- levere en side skræddersyet til dig eller til automatisk at logge på. Personlige oplysninger kan kun blive gemt i en cookie, hvis du har givet dine personlige data til hjemmesiden, der placerer en cookie. Du kan slå cookies fra i din browser. Dette kan medføre, at webstedet ikke fungerer korrekt.

Vi bruger cookies til at tilpasse vores indhold og annoncer, til at vise dig funktioner til sociale medier og til at analysere vores trafik. Vi deler også oplysninger om din brug af vores website med vores partnere inden for sociale medier, annoncepartnere og analysepartnere. Vores partnere kan kombinere disse data med andre oplysninger, du har givet dem, eller som de har indsamlet fra din brug af deres tjenester. Du samtykker til vores cookies, hvis du fortsætter med at anvende vores hjemmeside.

 

Sådan afviser eller sletter du dine cookies

Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.

Det afhænger af din browser, hvordan du sletter eller undgår, at der placeres cookies.

Hvis du anvender en PC kan cookies slettes ved at bruge genvejstasterne CTRL+SHIFT+Delete.

Hvis det ikke virker, eller hvis du anvender en MAC, skal du klikke på linket ved den browser, som du anvender:

Internet Explorer

Mozilla Firefox

Google Chrome 

Safari

 

Har du spørgsmål?
Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores information og/eller behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på e-mail webshop@eksempel.com

EKSEMPEL
Angelgade 17, 4th
1765 Copenhagen V
Denmark

CVR/VAT no.: DK27842674

Kundeservice:
Telefon: +45 29 91 92 33
Email: webshop@eksempel.com